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标题: 销售技巧:13句话让客户没法拒绝你 [打印本页]

作者: reseptwolf 时间: 2010-1-31 13:01 标题: 销售技巧:13句话让客户没法拒绝你

1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”
10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
11. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。

作者: Ricard 时间: 2010-1-31 13:56

要我是客户，我觉得的疯了，哈哈，本人就是销售你说的这几种方法，是很久以前的了。现在已经完全不可取了。现在更倾向于给客户一种良好的环境和让客户独立思考的状态。客户不是傻子，他知道什么项目产品对他是最好。更多的方面还是因人而宜的，让客户有种亲切感信任感才是关键，不是一味玩文字游戏。

作者: 15838581215 时间: 2010-1-31 15:37

我如果是客户，我刚才就不会在给这个业务员任何回复，我会做我自己的事情不去理会他在那玩一些文字游戏、没有信誉的商品或者投资什么的，光靠一张嘴在那说我想成功率不是很高。

作者: biochc 时间: 2010-1-31 16:06

一句也没用。。。因为如果不想买的话，任何一句话都能让人暴走。至少我就是。

我想买的话，推销的废话依然让我生气反而让我放弃购买的想法。。。我需要的是专业的建议而不是废话

作者: jccg95175 时间: 2010-1-31 16:11

同意二楼的说法，要是我碰见这么推销的人，百分之50的肯能性喊保安，要不就给推销员公司打电话。

作者: jianghaopei3 时间: 2010-1-31 16:53

经商的就要面厚心黑这皮厚是最重要的我这人就是脸皮嫩很男改

作者: kuuj 时间: 2010-1-31 17:10

如果说发帖是一种信念
那么——回贴就是一份尊重

作者: nypk520 时间: 2010-1-31 17:18

如果对于感兴趣的的东西也许可以考虑，不喜欢的直接拒绝！

作者: mercury2000 时间: 2010-1-31 17:21

就算当面没拒绝这个销售员，以后都肯定会躲着

作者: hebcy 时间: 2010-1-31 18:02

这样的业务员真是没话说了，得了前列腺炎尿频，这业务员是嘴贫，不知道是身体哪个部位发炎了导致的。

作者: bigyang 时间: 2010-1-31 18:03

一句也没用。。。因为如果不想买的话，任何一句话都能让人暴走。至少我就是。

作者: benzz 时间: 2010-1-31 18:04

这个销售员要有好的口才外重主要是察言观色什么话可以讲什么不能讲什么时候说什么话都是一门很高的艺术没有什么客户没法拒绝你的话存在的，有什么什么不讲比讲一堆话都管用

作者: 黄蜂仔柯帕文 时间: 2010-1-31 18:39

客户不是傻的,这个方法都不知道多久历史了,现在多数人鸟都不鸟你就直接走了,你说出那些话时就会更加地反感,更加有种你找他笨的想法

作者: 648834247 时间: 2010-1-31 19:39

过去我当业务员的时候也没这么贫过...
不过貌似这些句子被运用到实际情况的真的不多

作者: oliverss433 时间: 2010-1-31 19:46

现在的网络这么发达客户有很大的选择空间如果是10年前这几句话用起来还会管用不过现在很难能成功

作者: wq1978 时间: 2010-1-31 19:59

楼上的几位，楼主说的可以作为参考啊，谁都是从新手过来的，对你们没有用，也许其他人却正需要呢，是吧？

作者: 李文皋 时间: 2010-2-2 11:54

估计这样的业务员带给客户更多的是反感，客户也不是傻子，要不然，销售东西也太容易了

作者: daia 时间: 2010-2-2 11:55

推销实际上的学问很深，玩文字游戏会让客户看不起，也没有兴趣继续接触下去

作者: anycallhsm 时间: 2010-2-2 12:02

呵呵，还是不错的，学习了，谢谢楼主发帖，长知识了

作者: wandonghua 时间: 2010-2-2 12:41

虽然我没搞过销售但看起来还是蛮有理的！不错！要是我也没法拒绝

作者: 无赖青蛙 时间: 2010-2-2 12:46

专业的推销技巧，不过口气好像有点硬梆梆的

作者: wlkyz 时间: 2010-2-2 16:33

这个要收藏一下了，说不定什么时候有用处呢

作者: a85019559 时间: 2010-2-2 17:23

这话感觉很一般啊，都是些套路话，没什么出彩的！第一个夸女士是鲜花的是聪明人，第二个是庸人，第三个就是笨蛋了。再好的话用多了，就是套路了，不能再打动人了！

作者: mwj007881 时间: 2010-2-2 17:36

我不会和这种销售员打交道的好的产品是不需要用这种文字游戏去推销的（虽然我也是做产品的）更多的应该从客户的角度去选择产品这样也许更能赢得客户的心，当然对对于一些一次性的用户能哄到手就是你的胜利了

作者: wxdwxdwxd 时间: 2010-2-2 17:38

这个不是很管用吧。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: lyahdl 时间: 2010-2-2 20:21

晕，要是碰到这样的主顾，我们做业务的也只有这么说了，不过感觉自己很罗嗦啊，我的目标是这次不行我下次还来拜访你，直到你愿意。

作者: lxdw 时间: 2010-2-2 21:16

用处是有的，但太抽象化了，具体起来，销售是件很技巧化的行为，更重要的是，一切成功的销售都是基于产品本身而言的，没有能够让客户可以接受的产品，再好的销售也是一种单向的介绍行为，而无法达成双向互动，最终肯定就成功不了，尤其客户在面对较大金额商品时，往往看重的是产品本身以及产品的附加值，而非光靠销售人员的口才和技巧就能完成交易的，现代销售模式已经不光是简单的销售了，这里面包括了产品、销售、售后服务、等等因素在里边了，一家成功的以销售产品为主的公司，如果你多花点时间去观察，你会发现，出了他们本身有着一支强大的销售队伍，更重要的是他们所销售的产品本身就有很大的优势，而他们的售后报务团队更是一流的，这也就形成了一个循环，各行各业的销售都是这样的，一句话：销售人员你所能做得是只是把一件能够对客户起到用处的产品卖给他，如果他没用，那不用说了，去找下一个对象吧！

作者: kker 时间: 2010-2-2 22:10

最重要的是先附和客户，拉近了与客户的距离，让他相信自己

作者: imgaara 时间: 2010-2-3 00:48

现在作销售太不容易了，要是能出业绩是能赚钱就是太累了而且不容易出业绩。。

作者: lala4321 时间: 2010-2-3 00:51

现在三天两头就会碰到推销的不过真的难度多大只有自己做推销了才知道吧

作者: peizhengyi 时间: 2010-2-3 10:06

我以前干过推销工作所以现在有些小伙子小姑娘发传单啊或者电话销售我都会比较客气
也因为我现在站在了被推销的角色上我对以前那些客户对我的恶劣态度也有所理解换位思考嘛
不过话说回来了现在中国的推销模式或者具体点电话推销模式已经被做臭了
很少会有人相信这些东西

作者: sx10000 时间: 2010-2-3 10:29

销售的基本要素，是找对你的客户群体，否则就是徒劳。

作者: silva 时间: 2010-2-25 02:51

看了楼上各位的回复，真的觉得，业务员不好当啊

作者: 小黑音 时间: 2010-2-25 05:32

呵呵，不知道这些话说了以后是不是真的管用呢，不过看起来是有点过时了

作者: tengo222 时间: 2010-2-25 05:37

确实写得不错~作为一个销售或者推销就应该有这种口才。拥有这样的思维方式加上灵活多变的想法配合楼主所举的例子，真的很难让客户拒绝。小弟受教了！

作者: crazyjf 时间: 2010-2-25 10:35

我也是做业务的，现在的客户看利益太重了，相对于他现在使用的东西，如果你推销的产品没有很好的利益优势的话，基本上很难，那些语言技巧说句实话不是很重要，当然你不能说难听的话。

作者: 醉里看枪 时间: 2010-2-25 16:31

今时不同往日啊~列举的这些销售技巧在大宗采购或者高层会晤时已经不很用了，现在客户需要的是独立的判断，你只能给依据，不能追客户！

作者: kelere1 时间: 2010-2-25 16:37

这个应该是适合某些特殊情况，而不是能随便代入的，推销是一门技术活呢

作者: xk5508772 时间: 2010-2-25 16:49

一点意义都没现实中要是有这样的肯定要挨打

作者: y6f62003 时间: 2010-2-25 17:05

这些话早就OUT了吧,真的拒绝了,不会再听下去的.

作者: sohyy 时间: 2010-2-25 17:49

做保险的吧，感觉很像以前遇到的，烦死人了

作者: 雾雾哀伤 时间: 2010-2-26 05:52

不喜欢玩文字游戏所以我也不适合经商。。

作者: 夜半勾魂 时间: 2010-2-26 06:19

作为客户的人实在是太可怜了，怎么躲也逃不过摧残

作者: 20040165 时间: 2010-2-26 08:22

要我是客户，我觉得的疯了，哈哈，本人就是销售你说的这几种方法，是很久以前的了。现在已经完全不可取了。现在更倾向于给客户一种良好的环境和让客户独立思考的状态。客户不是傻子，他知道什么项目产品对他是最好。更多的方面还是因人而宜的，让客户有种亲切感信任感才是关键，不是一味玩文字游戏。

作者: 20040165 时间: 2010-2-26 08:22

作为客户的人实在是太可怜了，怎么躲也逃不过摧残

作者: 20040165 时间: 2010-2-26 08:22

做保险的吧，感觉很像以前遇到的，烦死人了

作者: kdowsop 时间: 2010-3-13 23:36

要对客户真诚，靠脸皮厚耍贫嘴的死缠烂打是不行的。

作者: poverty 时间: 2010-3-14 08:27

恩也要看是什么人吧真碰到死活不通融的也没有用啊

作者: bing119 时间: 2010-3-14 21:21

10楼的兄弟怎么能说业务员嘴贫呢？
在很多销售行业，这些就是很经典的销售话术。

作者: 舞唯伊 时间: 2010-3-14 21:54

这样的推销员就是大话西游的唐僧啊，我想买也不会买的。

作者: zjralf 时间: 2010-3-16 02:07

是的，这些对白已经过时了，每一个推销的人都背的滚瓜烂熟了。

作者: 壹個瘋吇 时间: 2010-3-16 02:41

听不错的。。谢谢楼主分享。。学习喽。。以后多多发表哦

作者: cbwjhoner1 时间: 2010-3-16 05:15

客户就是在找借口，这搞推销的还喋喋不休的，真是不知趣，只会让人感到讨厌～

作者: fu19861016 时间: 2010-3-16 09:17

这个都是你在说。。。客户电话中就挂了说啥也不好使了

作者: duan1877 时间: 2010-3-16 09:26

这个，我觉得还是让美女当售楼小姐比较效果好点，技巧也能得到最大的发挥啊！

作者: binoye 时间: 2010-3-16 10:28

很多观点说的都是大实话，可是真正能做到的又有几件。

作者: vitajoy 时间: 2010-3-16 10:39

业务员也不是谁的孙子，何必如此求人？没有尊严

作者: hxf250212 时间: 2010-3-16 10:50

经商的就要面厚心黑这皮厚是最重要的我这人就是脸皮嫩

作者: guanluhui 时间: 2010-3-16 12:24

同意一楼的观点。。赞成二楼的看法。这种推销员比较烦人。。想买也因为你的废话太多而说到烦。个人看法是起发效果！

作者: jerry_suns 时间: 2010-3-16 13:10

说实话，有些话还管点用，但是也不能太贫。

作者: 大J 时间: 2010-3-16 14:35

这样是解决了客户拒绝接触的问题，但是会让人觉得很压抑，不能反驳

作者: awosuoai.2008 时间: 2010-3-16 15:38

这也就对那些小白用用，现在的客户全是人精，你在怎么说也不会鸟你的。

作者: office007 时间: 2010-3-16 15:57

这13句话真的很好啊，不过在农村乡下这么说的话，别人会不会理解呢

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